מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 10 באוגוסט 2026

EvoSmile ("אנחנו", "אנו" או "החנות") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם אילו גורמים אנו עשויים לשתף אותו ומהן האפשרויות העומדות בפניך בנוגע למידע שלך.

האתר והחנות מופעלים באמצעות Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית להפעלת האתר, עיבוד הזמנות ושירותים נוספים.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר איתנו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

פרטי קשר ומשלוח:

• שם מלא

• כתובת למשלוח

• כתובת לחיוב, במידת הצורך

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

פרטי הזמנה:

• המוצרים שנרכשו

• כמות המוצרים

• סכום העסקה

• פרטי משלוח ומעקב

• היסטוריית הזמנות

פרטי תשלום:
פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים. EvoSmile אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך בשרתיה.

מידע טכני:

• כתובת IP

• סוג המכשיר

• סוג הדפדפן

• מערכת ההפעלה

• מידע על אופן השימוש באתר

• עמודים שבהם ביקרת ופעולות שביצעת באתר

מידע שאתה מוסר לנו:
כל מידע שתבחר למסור לנו בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות, לרבות תוכן הפנייה ופרטי ההתקשרות.

2. כיצד אנו אוספים מידע?

אנו עשויים לקבל מידע ממספר מקורות:

• ישירות ממך בעת ביצוע רכישה או יצירת קשר.

• באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

• מ-Shopify ומספקי השירותים הטכנולוגיים שלנו.

• מספקי סליקה, משלוחים ו-Fulfillment.

• מספקי שירותים נוספים המסייעים לנו להפעיל את החנות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:

• עיבוד וביצוע הזמנות.

• קבלת תשלומים.

• הכנת הזמנות ומשלוח מוצרים.

• מתן מספרי מעקב ועדכונים לגבי משלוחים.

• מתן שירות לקוחות.

• מענה לפניות ולבקשות.

• טיפול בבעיות, החלפות והחזרים בהתאם למדיניות החנות.

• שיפור האתר, המוצרים וחוויית המשתמש.

• מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי מורשית.

• אבטחת האתר והשירותים.

• עמידה בדרישות חוקיות.

• שליחת הודעות שיווקיות, כאשר הדבר מותר על פי הדין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

4. ספקי שירות וצדדים שלישיים

כדי להפעיל את החנות ולספק את השירותים, אנו עשויים לשתף מידע רלוונטי עם ספקי שירותים חיצוניים.

ספקים אלה עשויים לכלול:

• Shopify – פלטפורמת המסחר שעליה פועל האתר.

• ספקי סליקה ותשלום.

• CJ Dropshipping או ספקי Fulfillment אחרים – לצורך עיבוד, הכנת ומשלוח הזמנות.

• חברות משלוחים וספקי לוגיסטיקה.

• ספקי אחסון ושירותים טכנולוגיים.

• ספקי שירות לקוחות.

• ספקי אנליטיקה, פרסום ושיווק, ככל שאנו משתמשים בשירותיהם.

המידע המועבר לספקים יהיה המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי, כגון פרטי משלוח הנדרשים לצורך אספקת ההזמנה.

5. Shopify

האתר מופעל באמצעות Shopify. Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע הקשור לשימוש שלך באתר בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

למידע נוסף בנוגע לאופן שבו Shopify מטפלת במידע אישי ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר.

• שמירת העדפות ופריטים בעגלת הקניות.

• אבטחה.

• מדידת ביצועי האתר.

• ניתוח השימוש באתר.

• שיפור חוויית המשתמש.

• פרסום ושיווק, ככל שאנו משתמשים בכלים אלה ובהתאם לדין החל.

ניתן לשלוט או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. חסימה של Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו כראוי.

7. מידע לצורך משלוחים

בעת ביצוע הזמנה, אנו עשויים להעביר לספקי Fulfillment, לספקי משלוחים ולגורמים נוספים את הפרטים הדרושים לצורך אספקת המוצר, כגון שם, כתובת, מספר טלפון ופרטי הזמנה.

ספקים אלה עשויים לפעול במדינות שונות מהמדינה שבה אתה מתגורר.

8. אבטחת מידע

אנו פועלים באמצעים סבירים שנועדו להגן על המידע האישי שאנו מחזיקים מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

9. שמירת מידע

אנו עשויים לשמור מידע אישי כל עוד הדבר נדרש לצורך:

• ביצוע וניהול הזמנות.

• מתן שירות לקוחות.

• ניהול העסק.

• עמידה בדרישות חוק.

• טיפול במחלוקות.

• מניעת הונאות.

• אכיפת הסכמים ומדיניות.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בכפוף לדרישות החוק.

10. זכויותיך

בהתאם למקום מגוריך ולדין החל עליך, ייתכן שיש לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:

• בקשה לקבלת מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• בקשה לתיקון מידע שגוי.

• בקשה למחיקת מידע, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

• בקשה לקבלת עותק של מידע אישי במקרים שבהם הדבר נדרש על פי דין.

• התנגדות לעיבודים מסוימים של מידע אישי.

• ביטול הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות, כאשר הדבר רלוונטי.

כדי לממש זכות החלה עליך, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהותך לפני טיפול בבקשה, כאשר הדבר מותר או נדרש על פי דין.

11. הודעות שיווקיות

אם נשלחות אליך הודעות שיווקיות מאיתנו, תוכל לבטל את קבלתן באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

גם לאחר הסרה מהודעות שיווקיות, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח או הודעות שירות.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל המותר על פי הדין החל במקום מגוריהם.

איננו מתכוונים לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים בניגוד לדין. אם אתה הורה או אפוטרופוס וסבור שילד מסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדיקת העניין ומחיקת המידע, בכפוף לדין החל.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאופן שבו צדדים שלישיים אלה מטפלים במידע. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

14. העברת מידע מחוץ למדינה

במסגרת הפעלת החנות, עיבוד הזמנות, תשלומים, משלוחים ושימוש בספקי שירותים חיצוניים, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות שונות מהמדינה שבה אתה מתגורר.

כאשר הדין החל מחייב זאת, נפעל בהתאם לדרישות הרלוונטיות להעברת מידע אישי.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים שאנו מספקים או בדרישות החוק.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

16. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי או לצורך בקשה הקשורה למידע שלך, ניתן ליצור איתנו קשר:

EvoSmile

📧 evosmile.support@gmail.com